Washero

Política de Privacidad

Última actualización: 10 de septiembre de 2026 · Washero

1. Quiénes somos

Washero es un servicio de lavado de autos a domicilio que opera en Zona Norte (Área Metropolitana de Buenos Aires, Argentina). Este sitio web y las herramientas asociadas (reservas, panel operativo y comunicaciones) son operados por Washero.

Contacto para privacidad y derechos: WhatsApp +54 9 11 7624-7835. Indicá que tu mensaje es una solicitud de privacidad.

2. Qué datos tratamos

Según cómo uses el servicio, podemos tratar:

  • Datos de contacto y reserva: nombre, teléfono (WhatsApp), dirección del servicio, barrio o zona, fecha y horario preferidos, tipo de vehículo/servicio y notas que nos envíes.
  • Datos de pago: método elegido (por ejemplo transferencia o Mercado Pago), estado del pago e identificadores de comprobantes. No almacenamos el número completo de tarjetas en nuestros sistemas; el procesamiento de tarjetas lo realiza el proveedor de pagos.
  • Comunicaciones: mensajes que intercambiamos por WhatsApp u otros canales que uses para coordinar el servicio, incluyendo confirmaciones, recordatorios y novedades operativas del lavado.
  • Datos técnicos básicos: información de navegación necesaria para operar el sitio (por ejemplo logs de error o identificadores de sesión de autenticación en paneles internos).
  • Personal interno: cuentas de administradores y operadores (email y rol) para acceder a herramientas de gestión.

3. Para qué los usamos

  • Gestionar reservas, agenda, cobertura y prestación del lavado a domicilio.
  • Comunicarnos con vos por WhatsApp u otros medios sobre confirmación, estado del servicio (por ejemplo en camino o demoras), pagos y facturación/comprobantes.
  • Procesar pagos y prevenir fraude o errores operativos.
  • Mejorar la calidad del servicio y la disponibilidad en las zonas cubiertas.
  • Cumplir obligaciones legales y responder a requerimientos válidos de autoridad.

4. WhatsApp y mensajería

Usamos WhatsApp Business para atender consultas, confirmar reservas y enviar avisos operativos. El envío y recepción de mensajes puede realizarse a través de proveedores de mensajería empresarial (por ejemplo plataformas Business Solution Providers) y/o la API oficial de WhatsApp Business (Meta Platforms). Esos proveedores tratan el número de teléfono y el contenido necesario para entregar el mensaje según sus propias condiciones y políticas.

Si nos escribís por WhatsApp, el tratamiento también está sujeto a las políticas de WhatsApp/Meta aplicables a tu cuenta.

5. Proveedores / encargados

Para operar Washero compartimos datos solo con proveedores que los necesitan para el servicio, por ejemplo:

  • Infraestructura y base de datos (Supabase).
  • Hosting del sitio (Vercel).
  • Pagos (Mercado Pago, cuando corresponde).
  • Mensajería WhatsApp (Botmaker y/o Meta WhatsApp Business Platform).
  • Mapas / geolocalización de direcciones (Google Maps / Places), cuando usás el buscador de dirección en la reserva.
  • Email transaccional de comprobantes (Resend), cuando está habilitado.

No vendemos tus datos personales. Tampoco usamos esta política para autorizar usos incompatibles con la prestación del servicio de lavado.

6. Conservación y eliminación

Conservamos los datos de reservas, clientes y comunicaciones el tiempo necesario para prestar el servicio, gestionar pagos/reclamaciones y cumplir obligaciones legales o contables. Cuando ya no sean necesarios para esos fines, los eliminamos o anonimizamos de forma razonable según nuestras prácticas operativas.

Podés solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos de cliente escribiendo por WhatsApp al +54 9 11 7624-7835. Verificaremos tu identidad antes de procesar el pedido y te responderemos en un plazo razonable.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (control de acceso a paneles internos, secretos de servidor, cifrado en tránsito vía HTTPS). Ningún sistema es 100% seguro; si detectás un incidente que involucre tus datos, contactanos de inmediato.

8. Menores

El servicio está orientado a adultos que contratan un lavado de vehículo. No está dirigido a menores de 18 años.

9. Cambios

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos o legales. La fecha de “última actualización” indica la versión vigente publicada en https://www.washero.ar/privacy.

10. Contacto

Washero — Zona Norte, Buenos Aires, Argentina
WhatsApp: +54 9 11 7624-7835
Sitio: https://www.washero.ar